找对人，问题就不用绕弯

注册环节卡住，多半和验证码、跳转或者设备版本有关。把下面几项写清楚，基本一轮就能对上。

• 注册时填写的手机号后四位，以及手机品牌与型号；
• 手机端当前的版本号，v3.6 与更早版本在提示文案上略有差别；
• 卡在哪一步：没收到验证码、验证过了没跳转、还是想先用游客模式进去看比分；
• 如果反复失败，附上失败时那一屏的截图，拍摄时间也写上。

比分页的疑问大都是「这条数据什么时候刷新的」。写清楚这一点，客服可以直接对照后台记录。

• 联赛名称与对阵双方，例如欧洲五大联赛、中超、亚冠这类场次；
• 打开页面时，页面上标注的那一次更新时间；
• 具体情况：数字一直没变、对阵双方显示不对，还是整页加载不出来；
• 截图时把页面顶部的更新时间一起拍进去，方便两端对时间。

索引栏目按联赛归档了 18 个赛季的对阵记录，找不到通常只是检索条件没对上。

• 联赛名称与赛季区间，越具体越好；
• 球队全称，或者球队拼音的首字母；
• 那一场比赛大致发生在什么时候，能记起月份就够了；
• 你已经试过的检索方式：按联赛逐步下钻、按赛季筛选，还是直接输首字母。